酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
汉庭酒店杭州城西银泰店距名校浙江大学紫金港校区1.5公里、距购物商场城西银泰步行仅需8分钟；门口“萍水西街竞舟北路口”站乘K10直达；距西溪湿地公园东门3公里；往北距长途汽车北站2公里，往西距长途汽车西站4公里，汽车北站、西站都可乘坐K91直达。
- 距离萧山机场40公里，可乘机场大巴至武林门下车，步行560米至武林门南站乘10路公交车到萍水西街竞舟北路口下车即到酒店；
- 距离杭州城站15公里，可乘900路至三坝站下车，向前直走20米穿过马路向东步行15米即到酒店；
- 距离火车东站14公里，乘坐杭州地铁1号线至凤起路站下车，步行至孩儿巷站乘900路或10路公交车至三坝站，向北直行穿过马路即到；
- 距离汽车西站5.6公里，乘坐91路公交车至萍水西街竞舟北路口站下车，马路对面即到酒店；
- 距离汽车北站3公里，乘坐91路公交车至萍水西街竞舟北路口站下车即到酒店；
- 距离杭州城西银泰城0.6公里，步行8分钟；
- 距离浙大紫金港校区2公里，门口（萍水西街竞舟北路口站）乘10路或129路公交车至浙大紫金港校区约10分钟；
- 距离印象城、沃尔玛超市1.3公里，步行约12分钟，公交车91路至杭三大桥站即到；
- 酒店评论
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查看更多评论会员3149：好评
这个价位在大城市确实不错
会员3336：好评
住得还行，离银泰近，性价比尚可。
会员0246：好评
住的很舒心，条件好，卫生好