北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
汉庭酒店杭州城西银泰店距名校浙江大学紫金港校区1.5公里、距购物商场城西银泰步行仅需8分钟；门口“萍水西街竞舟北路口”站乘K10直达；距西溪湿地公园东门3公里；往北距长途汽车北站2公里，往西距长途汽车西站4公里，汽车北站、西站都可乘坐K91直达。
- 距离萧山机场40公里，可乘机场大巴至武林门下车，步行560米至武林门南站乘10路公交车到萍水西街竞舟北路口下车即到酒店；
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- 距离汽车北站3公里，乘坐91路公交车至萍水西街竞舟北路口站下车即到酒店；
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- 距离浙大紫金港校区2公里，门口（萍水西街竞舟北路口站）乘10路或129路公交车至浙大紫金港校区约10分钟；
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- 酒店评论
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查看更多评论会员3149：好评
这个价位在大城市确实不错
会员3336：好评
住得还行，离银泰近，性价比尚可。
会员0246：好评
住的很舒心，条件好，卫生好